Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison de meubles dans toute la France métropolitaine.

Le service de livraison s'adresse aux consommateurs français et est effectué à l'adresse de livraison complète que vous fournissez lors de votre commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant de la commande :

  • Pour les commandes d'un montant inférieur à 199,99 € : des frais de livraison de 9,99 € s'appliquent.
  • Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 199,99 € : la livraison est gratuite.

3. Traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, nous avons généralement besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande.

Ce délai correspond uniquement au temps nécessaire à la préparation et au traitement de la commande. Il ne comprend pas le temps de transport.

Une fois que la commande a été traitée et remise au transporteur, le délai de transport commence à courir.

4. Modes de livraison et délais de transport

Les commandes peuvent être livrées par l'un des transporteurs suivants :

  • FedEx.
  • DHL Express.
  • UPS.

Le transporteur effectif peut être choisi en fonction de la commande, de la zone de livraison et des dispositions logistiques.

Le délai de transport habituel est de 7 à 11 jours ouvrables.

Veuillez noter la distinction suivante :

  • Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.
  • Délai de transport : 7 à 11 jours ouvrables.

Si le délai de livraison dépasse le délai habituel indiqué, vous pouvez nous contacter pour connaître l'état de votre commande. Veuillez nous contacter de préférence par courrier électronique, ou par téléphone.

5. Taxes et dédouanement

Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché du produit.

Nous avons mandaté les prestataires logistiques concernés pour effectuer directement les formalités de dédouanement nécessaires pendant le transport.

Vous n'avez pas à payer de frais de dédouanement supplémentaires ni de taxes additionnelles lors de la réception de votre colis.

6. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre l'état de la livraison grâce aux informations de suivi.

Lorsque cela est applicable, les informations de suivi correspondantes vous sont fournies via la notification de commande.

Vous pouvez utiliser les informations de suivi fournies par le transporteur pour consulter l'état d'acheminement de votre colis.

7. Responsabilité de livraison et situations exceptionnelles

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis présente des dommages visibles pendant le transport ou s'il est perdu, veuillez nous contacter dès que possible.

Veuillez nous contacter de préférence par courrier électronique en fournissant votre numéro de commande ainsi que les informations ou justificatifs nécessaires au traitement de votre demande, afin que nous puissions procéder à la vérification et au traitement approprié.

Modification ou annulation des informations d'expédition

Une fois la commande entrée en phase de traitement ou d'expédition, les informations de livraison ou les dispositions de transport ne peuvent généralement plus être modifiées librement.

Si vous devez modifier ou annuler les dispositions de livraison concernées, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous vérifierons si votre demande peut être exécutée en fonction de l'état actuel du traitement et de l'expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Lors de votre commande, veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison exacte, complète et utilisable.

Si des retards de livraison, des retours de colis ou d'autres problèmes de livraison surviennent en raison d'une adresse erronée, incomplète ou inutilisable que vous avez fournie, veuillez nous contacter rapidement.

8. Coordonnées de contact

Si vous avez des questions concernant la livraison, l'état d'acheminement de votre commande ou tout problème rencontré pendant le processus de livraison, veuillez nous contacter de préférence par courrier électronique.

E-mail : assist@norpitor.com

Téléphone : +1 (313) 318-5258

Heures d'ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Adresse de contact : 39011 Prentiss St #201, Harrison Township, MI 48045, US