Politique d’expédition

Merci d'avoir choisi Norpitor (ci-après dénommé "nous"). Afin de vous permettre de mieux comprendre le processus de livraison de votre commande, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer commande.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les commandes sont uniquement livrées à des adresses situées en France. Les livraisons vers des destinations en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande.

  • Commande de €0.00 à €199.98 : frais de livraison de €9.99.
  • Commande de €199.99 ou plus : livraison gratuite.

Tous les prix affichés sur notre boutique incluent les taxes. Aucun frais de taxe supplémentaire ne sera facturé lors du paiement.

3. Acceptation et traitement des commandes

L'heure limite de traitement des commandes est fixée à 18:00 (CET) chaque jour.

  • Les commandes confirmées et payées avant 18:00 commencent à être traitées le jour même.
  • Les commandes confirmées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
  • Si la commande est passée pendant un jour de repos, le traitement débutera le prochain jour ouvrable.

Le délai normal de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois cette étape terminée, l'expédition sera organisée dans les meilleurs délais.

4. Délai de livraison

Après l'expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 11 jours ouvrables.

Ce délai est donné à titre indicatif. Des circonstances telles que les conditions météorologiques, la circulation, les jours fériés ou les contraintes du transporteur peuvent entraîner une variation raisonnable du délai de livraison.

5. Transporteurs

Pour assurer une livraison efficace, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté selon chaque commande.

  • UPS
  • FedEx

Le transporteur utilisé est déterminé selon les besoins logistiques de la commande.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi seront mises à votre disposition.

Vous pourrez consulter l'évolution de votre livraison à tout moment grâce au numéro de suivi. Si le suivi ne progresse pas pendant une période prolongée ou en cas d'anomalie, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

7. Déclaration de responsabilité

Après la finalisation du traitement de votre commande, celle-ci est remise au transporteur pour son acheminement.

À partir de ce moment, le transport est effectué conformément aux procédures du transporteur. Si des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques défavorables, des restrictions de circulation ou d'autres circonstances imprévues retardent la livraison, nous suivrons la situation et vous assisterons dans le suivi de votre colis.

En cas d'anomalie concernant la livraison, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

8. Vérification lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu avant de finaliser la réception.

Si vous constatez un emballage endommagé, un article détérioré ou une quantité incorrecte, veuillez conserver des photos et nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation.

Si un problème lié à la livraison est constaté après la réception, vous pouvez également nous contacter. Nous vous apporterons toute l'assistance nécessaire selon les circonstances.

Coordonnées

Adresse : 39011 Prentiss St #201, Harrison Township, MI 48045, US

Téléphone : +1 (313) 318-5258

Adresse e-mail : assist@norpitor.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)