Politique de retour et d'échange
Merci d'avoir choisi Norpitor (ci-après dénommé "nous"). Afin de garantir une expérience d'achat satisfaisante, veuillez prendre connaissance des informations suivantes avant de demander un retour ou un échange.
1. Délai de retour et d'échange
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 45 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Toute demande effectuée après cette période ne pourra pas être acceptée.
2. Conditions de retour et d'échange
Pour qu'un retour ou un échange soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées.
- Le produit doit être conservé dans un état normal et permettre une nouvelle mise en vente.
- Tous les accessoires fournis avec le produit doivent être retournés.
- Les articles inclus dans le colis doivent être renvoyés dans leur intégralité.
- En cas de dommage lié au transport, de défaut du produit, d'erreur d'expédition ou de produit non conforme à la commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Dès réception du produit retourné, nous procéderons à son inspection avant de poursuivre le traitement de votre demande.
3. Procédure de retour et d'échange
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer une demande de retour ou d'échange.
- Contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin de soumettre votre demande.
- Après confirmation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.
- Expédiez le produit à l'adresse suivante.
Adresse de retour :
39011 Prentiss St #201, Harrison Township, MI 48045, US
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au traitement correspondant.
4. Échange
Une fois le produit retourné reçu et confirmé conforme aux conditions d'échange, nous procéderons au traitement de l'échange dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
5. Remboursement
Une fois le retour confirmé, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, par exemple une carte bancaire, Visa ou MasterCard.
6. Frais de retour et d'échange
Les frais de transport liés aux retours ou aux échanges conformes à cette politique sont pris en charge par nous.
Si vous avez besoin d'assistance pendant la procédure de retour ou d'échange, n'hésitez pas à nous contacter.
7. Déclaration de responsabilité
Afin de garantir le bon déroulement du retour ou de l'échange, veuillez suivre les instructions de retour que nous vous fournissons.
Si le produit est retourné avec un emballage inadapté, incomplet ou dans toute autre situation empêchant son traitement normal, nous procéderons à une vérification en fonction de la situation réelle.
Après réception du colis retourné, nous effectuerons les contrôles nécessaires avant de finaliser le traitement conformément à cette politique.
8. Étiquette de retour
Chaque colis contient une étiquette de retour afin de faciliter la procédure.
Nous vous invitons à utiliser cette étiquette lors du retour du produit afin d'accélérer le traitement de votre demande.
Contact
Adresse : 39011 Prentiss St #201, Harrison Township, MI 48045, US
Téléphone : +1 (313) 318-5258
Adresse e-mail : assist@norpitor.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)