Droits relatifs aux données personnelles

1. Champ d'application

La présente Politique de protection des données personnelles a pour objet de décrire comment nous collectons, utilisons, conservons et gérons les données personnelles des utilisateurs.

Cette politique s'applique aux utilisateurs qui accèdent à norpitor.com, naviguent sur le site, créent un compte, passent une commande de meubles, utilisent les services associés ou contactent le service client.

Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, uniquement dans la mesure nécessaire, proportionnée et pertinente au regard des finalités poursuivies.

2. Données personnelles collectées

Selon les fonctionnalités du site utilisées et les besoins réels de notre activité, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :

• Nom.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.
• Informations nécessaires à la livraison et à la facturation.
• Informations relatives aux commandes.
• Informations fournies volontairement par l'utilisateur lors des échanges avec le service client.

Lors de la visite du site, nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que :

• Adresse IP.
• Informations sur le navigateur.
• Informations relatives à l'appareil utilisé.
• Informations sur la visite et l'utilisation du site.
• Informations générées par les cookies et technologies similaires.

Nous ne collectons pas de données sensibles ou sans rapport avec les besoins réels de notre activité.

3. Finalités d'utilisation des données personnelles

Nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs.
• Traiter et gérer les commandes.
• Traiter les paiements.
• Organiser la livraison des articles.
• Fournir le service client.
• Traiter les demandes d'annulation de commandes.
• Traiter les retours et les remboursements.
• Envoyer les notifications nécessaires liées aux commandes.
• Assurer l'exploitation et la maintenance du site.
• Garantir la sécurité du site.
• Prévenir la fraude, les abus ou les utilisations non autorisées.
• Respecter les obligations légales applicables.
• Envoyer des communications marketing, dans la mesure autorisée par la loi et après avoir recueilli les autorisations nécessaires.

Nous utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités correspondantes.

4. Base juridique du traitement des données personnelles

Selon les finalités du traitement, nous pouvons traiter les données personnelles sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Certaines données personnelles sont nécessaires au traitement des commandes, des paiements, de la livraison et des services d'achat associés.

Obligation légale

Lorsque la loi applicable l'exige, nous pouvons traiter ou conserver certaines données pour respecter des obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales.

Consentement de l'utilisateur

Pour les traitements nécessitant un consentement préalable de l'utilisateur conformément à la loi, tels que certains cookies ou communications marketing, nous recueillons le consentement de l'utilisateur lorsque cela est applicable.

Intérêt légitime

Lorsque cela est applicable, nous pouvons traiter des données sur la base d'un intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et le bon fonctionnement du site.

La base juridique applicable dépend de la finalité et de la nature du traitement concerné.

5. Partage des données personnelles

Dans la mesure nécessaire à la fourniture des services d'achat sur le site, certaines données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services concernés, notamment :

• Prestataires de services de paiement.
• Prestataires de livraison et de logistique.
• Prestataires de services techniques du site.
• Prestataires de services liés au service client.
• Autorités légales ou réglementaires.

Le partage des données est limité à ce qui est strictement nécessaire à la réalisation des finalités correspondantes.

Nous ne vendons ni n'utilisons abusivement les données personnelles des utilisateurs à des fins sans rapport avec notre activité.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser les choix des utilisateurs et améliorer l'expérience de navigation.

Les cookies nécessaires peuvent être utilisés pour fournir les fonctionnalités essentielles du site. Pour les cookies nécessitant le consentement de l'utilisateur conformément à la loi, nous recueillons les autorisations nécessaires avant leur utilisation.

Les utilisateurs peuvent gérer, refuser ou retirer leur consentement aux cookies concernés conformément aux règles applicables.

Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies du site.

7. Conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou au respect des obligations légales applicables.

La durée de conservation peut varier selon les catégories de données. Elle est déterminée en fonction de la finalité du traitement, des exigences légales applicables et des besoins réels de notre activité.

Nous ne conservons pas les données personnelles au-delà d'une durée raisonnable sans fondement légitime.

8. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et à la loi française applicable en matière de protection des données, vous pouvez, sous réserve des conditions prévues par la loi, exercer les droits suivants :

• Droit d'accès : savoir si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, obtenir les informations correspondantes.
• Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données personnelles, lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit d'opposition : vous opposer, dans les conditions prévues par la loi, à certains traitements de vos données.
• Droit à la portabilité des données : le cas échéant, obtenir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Ces droits s'exercent dans les conditions prévues par le RGPD et par la loi française applicable.

9. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail suivante :

assist@norpitor.com

Lors de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer le droit que vous souhaitez exercer ainsi que le contenu précis de votre requête.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons vous demander de fournir des informations appropriées pour confirmer votre identité. Nous ne vous demanderons pas de fournir des informations sensibles sans rapport avec le traitement de votre demande.

10. Retrait du consentement

Si un traitement de données personnelles est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base du consentement valablement donné.

Dans certains cas, même après le retrait de votre consentement, nous pouvons être amenés à poursuivre le traitement nécessaire sur la base d'un autre fondement juridique applicable.

11. Cadre juridique applicable

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au droit européen et français applicable en matière de protection des données, notamment :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR).
• La loi française Informatique et Libertés.

Nous traitons les données personnelles des utilisateurs conformément aux règles applicables en matière de protection des données et respectons les droits dont ils bénéficient en vertu de la loi.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, la confidentialité ou vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter.

• Adresse : 39011 Prentiss St #201, Harrison Township, MI 48045, US
• E-mail : assist@norpitor.com
• Téléphone : +1 (313) 318-5258
• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Pour toute demande relative à vos droits en matière de données personnelles, nous vous recommandons de nous contacter de préférence via assist@norpitor.com.