Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous indiquer clairement, lorsque vous accédez ou utilisez norpitor.com, comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique s'applique lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, passez une commande, contactez le service client, remplissez des formulaires et utilisez les services associés au site.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés et aux règles applicables en matière de protection des données.

2. Champ d'application

La présente politique s'applique aux utilisateurs qui accèdent, naviguent et utilisent le site, ainsi qu'aux clients qui achètent des meubles et les font livrer en France métropolitaine.

Cette politique vise principalement à préciser :

• Les catégories de données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter.
• Comment ces données sont collectées et utilisées.
• Avec quels prestataires de services ces données peuvent être partagées.
• Les principes généraux de conservation des données.
• La manière dont les cookies et autres technologies de suivi sont utilisés.
• Les droits dont vous disposez en matière de protection des données.
• Comment exercer ces droits.

3. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Selon la manière dont vous utilisez le site et les services associés, nous pouvons traiter les catégories d'informations suivantes :

• Nom et coordonnées.
• Informations relatives au compte client.
• Informations relatives aux commandes et aux achats.
• Informations fournies lors de la prise de contact avec le service client.
• Informations soumises volontairement via les formulaires du site.
• Certaines informations techniques liées à la visite et à l'utilisation du site.
• Informations générées par les cookies et autres technologies de suivi.

Nous ne collectons pas de données sensibles sans rapport avec les services fournis par le site.

4. Modes de collecte des données

Les données personnelles sont principalement collectées de la manière suivante :

Données que vous fournissez activement

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire, contactez le service client ou soumettez une demande de retour, de remboursement ou d'assistance, vous pouvez nous fournir activement des données personnelles.

Données générées automatiquement par le site

Lorsque vous accédez ou utilisez le site, certaines informations techniques peuvent être générées automatiquement, telles que des informations relatives à votre navigateur, à votre appareil et à votre utilisation du site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées via des cookies ou d'autres technologies similaires, selon la finalité de ces technologies et vos choix en matière de confidentialité.

5. Cookies et autres technologies de suivi

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui peuvent contribuer au bon fonctionnement du site, à la sauvegarde de certains paramètres ou à la fourniture de fonctionnalités spécifiques.

Selon leur finalité, nous pouvons utiliser les catégories de cookies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires.
• Cookies de préférences.
• Cookies de mesure d'audience et de visite du site.
• Cookies publicitaires ou de personnalisation (le cas échéant).

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site ou à la fourniture de fonctionnalités que vous avez expressément demandées, telles que la fonctionnalité du panier d'achat, la sécurité du site et l'enregistrement de paramètres nécessaires.

Pour les cookies strictement nécessaires qui, conformément à la loi applicable, peuvent être utilisés sans consentement préalable, nous les traitons conformément aux règles applicables.

Cookies nécessitant un consentement

Pour les cookies ou autres technologies de suivi qui, conformément à la loi, nécessitent un consentement préalable, le simple fait de visiter ou de continuer à naviguer sur le site ne vaut pas consentement de votre part.

Lorsque cela est applicable, vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies concernés.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement ultérieurement via l'outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site. Le retrait du consentement doit être aussi simple que son octroi.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base de votre consentement.

La durée de conservation des cookies varie selon leur type et leur finalité. Vous pouvez également gérer certains cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Finalités d'utilisation des données personnelles

Nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes, selon les circonstances :

• Traiter et gérer les commandes.
• Assurer le paiement et la livraison.
• Créer et gérer les comptes clients.
• Répondre aux demandes des clients.
• Traiter les retours, remboursements et demandes d'assistance.
• Améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur.
• Assurer la sécurité du site.
• Prévenir la fraude, les abus et les activités non autorisées.
• Respecter les obligations légales applicables.
• Gérer les cookies et les préférences en matière de confidentialité.
• Envoyer des communications commerciales ou marketing, dans la mesure autorisée par la loi et après avoir recueilli le consentement nécessaire.

Nous utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure compatible avec la finalité spécifique du traitement.

7. Partage des données personnelles

Afin de traiter les commandes, de fournir les services du site ou de respecter des obligations légales, nous pouvons, lorsque cela est nécessaire, fournir ou permettre à des prestataires de services concernés de traiter les données personnelles nécessaires, notamment :

• Prestataires de services de paiement.
• Prestataires de livraison et de logistique.
• Prestataires de services techniques et d'hébergement du site.
• Prestataires de services liés au service client.
• Prestataires de services informatiques, de sécurité et de lutte contre la fraude.
• Autorités légales ou réglementaires.

Nous partageons les données concernées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités correspondantes.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

En cas de transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen, nous prenons les garanties juridiques appropriées conformément aux exigences du RGPD.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation spécifique est déterminée en fonction de l'utilisation des données et des exigences légales, et peut tenir compte :

• Des besoins liés au traitement des commandes et au service client.
• Des obligations légales, comptables ou fiscales.
• De la gestion des litiges.
• Du maintien et de l'exercice de droits légitimes.

Lorsque les données n'ont plus de finalité de conservation nécessaire et qu'aucun autre fondement juridique de conservation ne s'applique, nous procédons à leur suppression, anonymisation ou à tout autre traitement approprié conformément aux règles applicables.

La durée de conservation des cookies est déterminée selon leur type et leur finalité. Nous ne fixons pas de durée de conservation forfaitaire sans fondement spécifique.

9. Base juridique du traitement des données

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et à la loi française applicable en matière de protection des données.

Selon l'activité de traitement concernée, les bases juridiques suivantes peuvent s'appliquer :

Exécution du contrat

Par exemple, le traitement des commandes, la livraison et la gestion des comptes clients.

Obligation légale

Par exemple, le respect des obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales applicables.

Consentement de l'utilisateur

Par exemple, pour les cookies, autres technologies de suivi ou campagnes marketing spécifiques nécessitant un consentement préalable conformément à la loi.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement des données fondé sur celui-ci. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base de ce consentement.

Intérêt légitime

Lorsque cela est applicable, nous pouvons nous fonder sur un intérêt légitime pour des traitements tels que la sécurité du site, la prévention de la fraude ou l'amélioration des services, tout en tenant compte de vos droits et libertés.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française applicable en matière de protection des données, vous pouvez, sous réserve des conditions prévues par la loi, bénéficier des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Demander l'effacement de vos données personnelles, dans les conditions prévues par la loi.
• Demander la limitation du traitement de vos données, dans les conditions prévues par la loi.
• Vous opposer, dans certaines circonstances, au traitement de vos données personnelles.
• Le cas échéant, obtenir et recevoir les données personnelles que vous avez fournies.
• Retirer votre consentement au traitement des données fondé sur celui-ci.
• Bénéficier des droits applicables en matière de décision automatisée, le cas échéant.

Ces droits peuvent être soumis à des conditions et limitations prévues par la loi. Par exemple, en présence d'une obligation légale de conservation ou d'un autre fondement juridique de traitement, une demande d'effacement peut ne pas être immédiatement applicable.

11. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter de préférence par courrier électronique :

assist@norpitor.com

Pour nous aider à traiter votre demande, vous pouvez fournir :

• Votre nom.
• Votre adresse e-mail de contact.
• Le droit spécifique que vous souhaitez exercer.
• Le contenu précis de votre demande.
• Le cas échéant, des informations raisonnables permettant de confirmer votre identité.

Nous ne vous demanderons pas de fournir des informations sensibles sans rapport avec votre demande.

Après réception de votre demande, nous la traiterons conformément à la loi applicable et y répondrons dans les délais prévus par la loi.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, la manière dont vos données personnelles sont traitées ou vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

E-mail : assist@norpitor.com

Téléphone : +1 (313) 318-5258

Heures d'ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Adresse de contact : 39011 Prentiss St #201, Harrison Township, MI 48045, US